منصة سعودية لتجربة العملاء وإدارة الشكاوى، مبنية لمساعدة الفرق والمنشآت على الإنصات والتحرك والتحسين.
اسمع صوت عميلك قبل أن يصل إلى جوجل
يمسح عميلك رمز QR على الطاولة، فتصل ملاحظته إلى مدير الفرع خلال ثوانٍ، مع فرز فوري وتنبيه مباشر وملخّص ذكي في نهاية كل وردية.
بدون تطبيق، وبدون أجهزة إضافية. رمز QR واحد على كل طاولة.
إجمالي البلاغات
128
قيد المعالجة
6
تم الحل والتسوية
119
متوسط التقييم
4.6
كثافة البلاغات خلال اليوم
تصنيف المشاكل
ذروة الانتظار بين 8 و9 مساءً. أضف كاشيراً في وقت الذروة.
سارة الغامدي
وقت الانتظار · قبل دقيقتين
- من مسح الرمز إلى تنبيه المدير
- 30 ثانية
- متابعة مباشرة لكل فرع
- 24/7
- ثنائية اللغة بدعم كامل لليمين إلى اليسار
- AR / EN
- مبنية وفق مبادئ حماية البيانات
- PDPL
كل ما تحتاجه لإدارة تجربة العميل
من لحظة مسح الرمز حتى إغلاق التذكرة، في منصة واحدة يفهمها فريقك من أول يوم.
التقاط عبر رمز QR
رمز واحد لكل فرع أو طاولة. يفتح العميل الكاميرا فقط، بلا تطبيق أو حساب.
فرز فوري ومباشر
تصل البلاغات إلى لوحة الإدارة لحظياً مع تنبيه صوتي وتصنيف تلقائي وأولوية واضحة لما يحتاج تدخلاً الآن.
ملخص الذكاء الاصطناعي لليوم
يقرأ الذكاء الاصطناعي بلاغات اليوم ويكتب ملخصاً في سطر واحد، مع خطوة عملية واحدة قابلة للتنفيذ فوراً.
مؤشر رضا العملاء
متوسط التقييم وتوزيع النجوم ونسبة العملاء الراضين، محسوبة من كل تقييم وارد وليس من الشكاوى وحدها.
حماية تقييمك العام
العميل غير الراضي يصل إليك أولاً، والعميل السعيد يُوجَّه لمشاركة تقييمه على خرائط جوجل.
عربي وإنجليزي أصيلان
واجهة كاملة من اليمين إلى اليسار، وتنبيهات وتقارير بلغة فريقك، وليست ترجمة سطحية.
ثلاث خطوات، بدون تدريب
لا يحتاج فريقك إلى أكثر من متصفح ورمز مطبوع على الطاولة.
- 1
يمسح العميل الرمز
رمز QR على الطاولة أو الفاتورة يفتح صفحة فرعك مباشرة، بلغة العميل.
- 2
يقيّم أو يشتكي في ثوانٍ
نجمة واحدة تكفي. ومن يريد التفصيل يكتب ملاحظته ويُرفق صورة إن أراد.
- 3
يتحرك فريقك فوراً
تنبيه فوري عبر البريد الإلكتروني، وتذكرة يمكن تتبعها من «جديد» إلى «تم الحل»، وتقرير في نهاية اليوم.
شاهد المنصة أثناء العمل
من مسح الرمز إلى إغلاق التذكرة في أقل من دقيقتين.
الفيديو التوضيحي قيد الإعداد
اطلب عرضاً مباشراً وسنأخذك في جولة كاملة خلال 15 دقيقة.
اطلب عرضاً تجريبياً
املأ النموذج وسنتواصل معك خلال يوم عمل واحد لتجهيز فرعك التجريبي.
- من مسح الرمز إلى تنبيه المدير
- متابعة مباشرة لكل فرع
- ثنائية اللغة بدعم كامل لليمين إلى اليسار
- مبنية وفق مبادئ حماية البيانات