منصة سعودية لتجربة العملاء وإدارة الشكاوى
اسمع صوت عميلك قبل أن يصل إلى جوجل
منصة ذكية لإدارة تجربة العملاء، تجمع التقييمات والشكاوى لحظيًا وتحوّلها إلى رؤى تساعدك على تحسين جودة الخدمة، رفع رضا العملاء، وتعزيز سمعة منشأتك.
يمسح عميلك رمز QR على الطاولة فتصل ملاحظته إلى مدير الفرع خلال ثوانٍ. بدون تطبيق، وبدون أجهزة إضافية.
سعر التأسيس · لفترة محدودة
149 ريال69 ريالشهرياً
لأول 100 عميل
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
- من مسح الرمز إلى تنبيه المدير
- 30 ثانية
- متابعة مباشرة لكل فرع
- 24/7
- ثنائية اللغة بدعم كامل لليمين إلى اليسار
- AR / EN
- مبنية وفق مبادئ حماية البيانات
- PDPL
كل ما تحتاجه لإدارة تجربة العميل
من لحظة مسح الرمز حتى إغلاق التذكرة، في منصة واحدة يفهمها فريقك من أول يوم.
إجمالي البلاغات
128
قيد المعالجة
6
تم الحل والتسوية
119
متوسط التقييم
4.6
كثافة البلاغات خلال اليوم
تصنيف المشاكل
ذروة الانتظار بين 8 و9 مساءً. أضف كاشيراً في وقت الذروة.
سارة الغامدي
وقت الانتظار · قبل دقيقتين
التقاط عبر رمز QR
رمز واحد لكل فرع أو طاولة. يفتح العميل الكاميرا فقط، بلا تطبيق أو حساب.
فرز فوري ومباشر
تصل البلاغات إلى لوحة الإدارة لحظياً مع تنبيه صوتي وتصنيف تلقائي وأولوية واضحة لما يحتاج تدخلاً الآن.
ملخص الذكاء الاصطناعي لليوم
يقرأ الذكاء الاصطناعي بلاغات اليوم ويكتب ملخصاً في سطر واحد، مع خطوة عملية واحدة قابلة للتنفيذ فوراً.
مؤشر رضا العملاء
متوسط التقييم وتوزيع النجوم ونسبة العملاء الراضين، محسوبة من كل تقييم وارد وليس من الشكاوى وحدها.
حماية تقييمك العام
العميل غير الراضي يصل إليك أولاً، والعميل السعيد يُوجَّه لمشاركة تقييمه على خرائط جوجل.
عربي وإنجليزي أصيلان
واجهة كاملة من اليمين إلى اليسار، وتنبيهات وتقارير بلغة فريقك، وليست ترجمة سطحية.
ثلاث خطوات، بدون تدريب
لا يحتاج فريقك إلى أكثر من متصفح ورمز مطبوع على الطاولة.
- 1
يمسح العميل الرمز
رمز QR على الطاولة أو الفاتورة يفتح صفحة فرعك مباشرة، بلغة العميل.
- 2
يقيّم أو يشتكي في ثوانٍ
نجمة واحدة تكفي. ومن يريد التفصيل يكتب ملاحظته ويُرفق صورة إن أراد.
- 3
يتحرك فريقك فوراً
تنبيه فوري عبر البريد الإلكتروني، وتذكرة يمكن تتبعها من «جديد» إلى «تم الحل»، وتقرير في نهاية اليوم.
شاهد المنصة أثناء العمل
من مسح الرمز إلى إغلاق التذكرة في أقل من دقيقتين.
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
اطلب عرضاً تجريبياً
املأ النموذج وسنتواصل معك خلال يوم عمل واحد لتجهيز فرعك التجريبي.
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
- من مسح الرمز إلى تنبيه المدير
- متابعة مباشرة لكل فرع
- ثنائية اللغة بدعم كامل لليمين إلى اليسار
- مبنية وفق مبادئ حماية البيانات